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Win-back

Mobilisez vos anciens clients pour du nouveau chiffre d'affaires

Winback réactive votre base clients (anciens clients, clients inactifs, opportunités perdues) pour générer du chiffre d'affaires additionnel sans repartir de zéro. Data, IA et exécution commerciale : nous transformons des contacts « froids » en conversations qualifiées.

Mobilisez vos anciens clients pour du nouveau chiffre d'affaires
Pour qui ?

Pensé pour les entreprises B2B qui ont un historique

01

Startups, scaleups & PME B2B

Avec un historique de ventes exploitable : CRM, factures, pipeline.

02

Dirigeants & équipes sales/marketing

Qui veulent accélérer le revenu avec un effort d'acquisition plus faible.

03

Bases clients sous-exploitées

Churn, contrats non renouvelés, upsell jamais activé.

Les problèmes que nous résolvons

Votre meilleure source de revenu dort peut-être dans votre CRM

  • Votre pipeline dépend trop de l'acquisition « net new »
  • Vos anciens clients ne renouvellent pas (ou renouvellent ailleurs)
  • Vos opportunités perdues ne sont jamais retravaillées
  • Il vous manque segmentation, messages ou process de relance
  • Vos relances sont ponctuelles, non mesurées et difficiles à industrialiser
Ce que vous obtenez
  • Cartographie des segments
    Priorités et critères de vos segments Winback.
  • Scoring & listes prêtes
    Un scoring de relance et des listes prêtes à activer.
  • 3 à 6 séquences multicanales
    Prêtes à lancer, selon vos segments.
  • Bibliothèque de messages
    Emails, LinkedIn et scripts de relance.
  • Tableau de pilotage
    KPI, apprentissages et prochaines actions.
Notre approche

Simple, mesurable, actionnable

1

Audit & préparation des données

Analyse de votre CRM, facturation et historique d'échanges.

  • Nettoyage et normalisation
  • Segments : churn, inactifs, lost deals, upsell
  • Scoring de priorité (valeur, probabilité, timing)
2

Stratégie & proposition de valeur

Une stratégie de relance adaptée à votre marché.

  • Raisons de churn et objections typiques
  • Offres de retour (sans discount automatique)
  • Angles de valeur : ROI, risque, rapidité, performance
3

Séquences multicanales

Email + LinkedIn + relances, avec test & itération.

  • Séquences par segment
  • Variantes de messages (A/B)
  • Routage vers RDV et qualification
4

Exécution & optimisation

Chaque semaine : pilotage, apprentissages, optimisations.

  • Suivi des réponses et des RDV
  • Amélioration des messages et du ciblage
  • Ajustement des segments et du scoring
KPI suivis

Des résultats que vous pouvez mesurer

Taux de réponse par segment et message
RDV obtenus & conversations qualifiées
Taux de réactivation
Revenu généré / influencé
Délai moyen de réactivation
Pourquoi MSS AI

Pas une « campagne de relance » générique

Data-first

Segmentation et priorisation avant l'exécution.

IA utile

Pour accélérer l'analyse, la personnalisation et l'itération — pas pour spammer.

GTM + Sales

Des messages orientés décision et conversion, pas seulement marketing.

Exécution

On met en place, on lance, on optimise.

Questions fréquentes

Est-ce que Winback fonctionne si notre base est petite ?+

Oui, tant que vous avez un historique exploitable. L'objectif est de maximiser le retour sur une base existante, même limitée.

Proposez-vous des remises pour faire revenir les clients ?+

Nous évitons le réflexe « discount ». Nous privilégions des offres de retour intelligentes : re-onboarding, quick wins, bundles, garanties ou périmètres mieux cadrés.

Combien de temps avant les premiers résultats ?+

Les premiers signaux (réponses, conversations) arrivent généralement vite après le lancement. Le volume dépend de la qualité des données, du marché et de la taille de la base.

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Évaluez votre potentiel Winback et repartez avec un plan d'action concret.

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